Envíos y Atención

Nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido. Sabemos lo emocionante que es adquirir un producto nuevo, y nuestra meta es hacer que esa experiencia sea lo más fluida y satisfactoria posible.

Tiempo de Procesamiento y Envío

Tras la aprobación de tu pedido, trabajamos para enviarlo lo antes posible. Ten en cuenta que los tiempos de entrega son un poco más largos, ya que nuestros productos provienen de Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles, dependiendo de tu ciudad. Sin embargo, pueden ocurrir imprevistos que generen retrasos.

Días de Entrega

Los productos se entregan de lunes a sábado, excluyendo días festivos nacionales.

Rastreo de tu Pedido

Recibirás un número de seguimiento en un plazo de 3 a 6 días hábiles tras la aprobación de tu pedido. Podrás rastrear tu compra en tiempo real a través de este código. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam.

Ausencia durante la Entrega

Si no estás en casa cuando llegue el pedido, el repartidor te llamará o enviará un mensaje. Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.

Garantía y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si no quedas satisfecho o deseas reclamar tu garantía, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.

Tiempo de Entrega Fuera del Plazo

Si tu pedido se retrasa más allá del plazo estipulado de 15 a 20 días, contáctanos y te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Contacto

Si tienes alguna consulta o necesitas más información, visita nuestra página de "Contacto"